top of page
.png)
על התפקיד
מעורבות בפרויקטים ותהליכים שונים בתחום חווית לקוח ושירות
הובלה והטמעה של תהליכים מול הסניפים ויחידות מטה
אפיון והובלת תהליכי שירות רוחביים בניית מערכי הדרכה, וביצוע הדרכות
מתן מענה ותמיכה מקצועית בנושא חווית לקוח לגורמים השונים בחברה
ניהול וטיפול במסעות לקוח עם ממשקים בחברה.
מיפוי, תכנון ובחינה לשילוב של מסעות קיימים וחדשים בבנק - מזווית ראיה של הלקוח
טיפול במסעות מגזריים מוצרים בשיווק
דרישות לתפקיד
תואר ראשון בכלכלה / שיווק/ מנהל עסקים /הנדסה תעשיה וניהול/הנדסת משאבי אנוש - חובה
קורסים רלווונטים CX/חווית לקוח - יתרון
יכולת מתן שירות ברמה גבוהה
יכולת הובלת משימה והנעת ממשקים רוחביים בבנק
יכולת הבנה תהליכית טובה
יכולת הדרכה ופרזנטציה טובות
עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים
הכרות עם תהליכים בנקאיים (יתרון)
שליטה טובה בתוכנות האופיס
על החברה
bottom of page