top of page
.png)
על התפקיד
התוויית סטנדרט השירות ובניית תהליכים הנוגעים לאיכות הטיפול והמענה, בניית מסעות לקוח,SLA וכו
טיפול שוטף בלקוחות היוקרה
מתן פתרונות לבעיות hands on
אחריות על איכות השירות בסניפים בכל רחבי הארץ
אחריות על הכשרת יועצי שירות פרונטליים
בקרה ופיקוח על עמידה ביעדי שירות
אחריות על סקרי שירות ושביעות רצון לקוח
שימור לקוחות והגדלת מכירות מלקוחות קיימים.
ניהול הקשר מול היצרנים בחו"ל
דרישות לתפקיד
תואר ראשון – חובה
לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד של מנהל/ת שירות פרונטלי - חובה
ניסיון בעבודה עם לקוחות אסטרטגיים – חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
הבנה מעמיקה בחוויית לקוח
מוכנות לנסיעות מרובות ברחבי הארץ - המשרה הינה משרת 80% שטח
כושר מנהיגות
סובלנות, גמישות ויצירתיות
יכולת ניהול מו"מ ואסרטיביות
על החברה
bottom of page